УБРиР: Как участие в маркетинговых исследованиях может быть полезно для вашего бизнеса?

Вы когда-нибудь задумывались, как банк разрабатывает свои услуги? Ответ прост — так же, как и любой другой бизнес: выясняет, что нужно клиенту, и реализует это.

Чтобы сделать услуги проще и удобнее или предложить что-то новое, Уральскому банку реконструкции и развития важно знать потребности и проблематику бизнеса до мелочей. Именно для этого УБРиР регулярно проводит маркетинговые исследования крупных корпоративных клиентов, собирая обратную связь.

Как часто проходят исследования?

УБРиР проводит маркетинговые исследования юр.лиц с 2012 года с периодичностью 2 раза в год. В последнем исследовании, проведенном в апреле 2014 г. приняли участие более 67% крупных корпоративных клиентов УБРиР.

Как это работает?

1. Персональный менеджер клиента заранее сообщает ему о предстоящем исследовании и согласует удобную дату и время.
2. Исследование проходит в форме телефонного анкетирования и занимает не больше 20-30 минут.

Что происходит дальше?

• Банком прорабатываются и документируются абсолютно все отзывы, просьбы и пожелания, озвученные клиентами;
• На основе пожеланий клиентов банк совершенствует и создает новые услуги и сервисы.

5 реальных примеров услуг УБРиР, которые были доработаны или созданы на основе маркетинговых исследований:

1. Депозиты. Создан инновационный депозит «Рыночный» с гибкой ставкой, зависящей от ставки Mosprime. Кроме того, сделаны более гибкими и выгодными условия и ставки по всем депозитам, расширены возможности дистанционного оформления.

2. Банковские гарантии. Разработан пакет услуг «Тендер», в рамках которого в течение 3 лет можно в неограниченном количестве получать любые гарантии для участия в конкурсах.

3. Инкассация. Запущена собственная служба инкассации в регионах (Уфа и Челябинск).

4. Расчетно-кассовое обслуживание. Подготовлены новые предложения по начислению процентов на остатки по счетам.

5. Информирование. Запущена рассылка регулярных информационных дайджестов с обзорами деловых новостей и полезными материалами для руководителей бизнеса.

Маркетинговые исследования дают быструю отдачу. Все перечисленные услуги были запущены в течение 2014 года по результатам двух последних исследований.

Участие в маркетинговых исследованиях – это отличный способ сделать услуги банка более выгодными и повысить качество обслуживания до уровня потребностей вашего предприятия, потратив всего 20-30 минут.

Приглашаем принять участие в предстоящем телефонном опросе, который состоится в ноябре 2014 г. Создавайте оптимальные инструменты для управления финансами вместе с УБРиР!

УБРиР. Сложные задачи – простые решения!

Агентство «Рус-Рейтинг» повысило кредитные рейтинги БИНБАНКа

Независимое рейтинговое агентство «Рус-Рейтинг» повысило кредитные рейтинги БИНБАНКа:

• по международной шкале с «ВВВ» до «ВВВ+»
  
• по национальной шкале  с «АА» до «АА+»

Прогноз  по рейтингам «стабильный».

Данные рейтинги отражают высокий уровень кредитоспособности среди эмитентов РФ и сравнительно высокую степень кредитоспособности на международном уровне. Финансовое состояние оценивается как стабильное, устойчивость к среднесрочным стрессам - высокая.

По мнению агентства, повышение рейтингов обусловлено стабильным развитием банка при адекватной поддержке капитализации, дальнейшей диверсификацией бизнеса банка, участием в капитале Михаила Гуцериева и планируемым ростом его доли, хорошим уровнем делового и политического лобби собственников. Эксперты «Рус-Рейтинга» отмечают, что факторами, обосновывающими рейтинг, являются: поддержка финансово независимыми собственниками, развитый бизнес и устойчивые рыночные позиции, стабильная корпоративная клиентская база, высокий запас текущей ликвидности.

«Мы рады, что аналитики агентства положительно оценили динамику основных показателей деятельности БИНБАНКа за 9 месяцев 2014 года. И главным  образом отметили такое конкурентное преимущество банка как регулярная поддержка капитализации со стороны акционеров, позволяющая нам динамично наращивать масштабы бизнеса», - прокомментировала рейтинговые действия Ирина Комарова, старший вице-президент БИНБАНКа. 

Билеты в кино или поездка в Европу за оплату покупок картой MasterCard ЮниКредит Банка

Получить приз очень просто! До 30 ноября 2014 года оплачивайте картой MasterCard ЮниКредит Банка покупки и услуги на сумму от 300 рублей в любых торговых точках России и за рубежом, а также в Интернете.

Регистрируйте чеки и получайте билеты в кино и возможность отправиться в незабываемое путешествие в Европу. Победители определяются каждую неделю!

Регистрируйте чеки быстро и просто*:

• по СМС – зарегистрируйте чек, отправив СМС на короткий номер 9112. Введите дату, время и сумму покупки, указанные на вашем чеке (пример: 30.10.2014 18:37 567,89);
• на сайте – зарегистрируйте чек на www.mastercardpromo.ru.

Для получения сертификата в кино зарегистрируйте 5 чеков за неделю и получите приз — сертификат на 2 билета в кино. Получив сертификат, вы сами выбираете фильм, кинотеатр и время сеанса.

Если же вы мечтаете посетить достопримечательности одной из европейских столиц, насладиться местной кухней и прогуляться по историческим улочкам, попутно совершая приятные покупки, зарегистрируйте 1000-й чек недели и получите шанс поехать в Европу!

* Срок проведения Акции с 01.10.2014 по 30.04.2015 (включительно). Информация об организаторе акции, о правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения – на сайте www.mastercardpromo.ru. СМС-сообщения могут отправлять абоненты операторов Билайн, МТС, МегаФон, Мотив, НТК, Ростелеком (Байкал, ВестКом, Дальсвязь, ЕТК, Скай Линк, Центр, Utel), СМАРТС и Tele2. Стоимость отправки одного СМС-сообщения на короткий номер 9112 составляет 4 р., для абонентов МТС – 4,06 р.

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.

Альфа-Банк представляет: моментальная оплата заказов еды и продуктов в один клик через мобильные приложения Delivery Club

Альфа-Банк представляет пользователям мобильных приложений единой системы заказов Delivery Club возможность оплаты заказов банковской картой. Проект реализован при поддержке международной платежной системы MasterCard.

Альфа-Банк и Delivery Club представляют услугу, позволяющую каждому, оформив заказ через мобильное приложение, моментально оплатить его банковской картой международных платежных систем. Клиенты Delivery Club получили уникальную возможность оплачивать заказы «в один клик». Для этого покупателю достаточно ввести и сохранить данные карты при оплате первого заказа из приложения. При этом данные банковской карты хранятся на стороне Альфа-Банка, в соответствии со всеми международными стандартами безопасности и конфиденциальности.

Возможность онлайн-оплаты заказа с сентября 2014 года действует на сайте delivery-club.ru и доступна более чем для 300 ресторанов, кафе и магазинов. Теперь аналогичный удобный способ доступен пользователям мобильных приложений Delivery Club для платформ iOS, Android и Windows Mobile.

Мобильные приложения Delivery Club популярны среди пользователей сервиса: количество установок приложения для платформы iOS составляет 2,1 миллиона, для платформы Android — более 900 тысяч. Ежедневно через мобильные приложения поступает более 7 000 заказов. При этом доля заказов через приложения превышает в выручке компании доходы от заказов через сайт.

Комментирует Даниил Шулейко, директор по маркетингу и продукту Delivery Club: «Это именно то, чего ждали наши клиенты. Мы предполагаем, что каждый четвертый наш клиент выберет для себя моментальную оплату заказа через приложение».
— Благодаря партнерству с компанией Delivery Club и нашему опыту в сфере электронной коммерции получился простой, удобный сервис безопасной оплаты в один клик в сфере доставки еды и продуктов, — говорит Игорь Арефьев, Вице-Президент Альфа-Банка, начальник управления электронной коммерции.

Комментирует Артем Пецюха, директор по развитию бизнеса, инновационные платежные технологии, MasterCard в России: «Если раньше покупатели совершали покупки в основном оффлайн, то сейчас не только стирается грань между оффлайн и онлайн покупками, но и мобильный интернет не воспринимается чем-то отдельным. Современные платежные технологии позволяют совершать покупки еще быстрее и удобнее, поэтому мы поддерживаем оплату с помощью банковской карты в мобильном приложении Delivery Club».

МДМ Банк выплатит более 330 млн рублей вкладчикам банка «Пурпе»

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) признала МДМ Банк победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ОАО «Банк «Пурпе» (Нижневартовск). Более 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц смогут получить страховое возмещение от МДМ Банка.

С 28 октября МДМ Банк начнет прием заявлений о выплате возмещения по счетам (вкладам) и иных необходимых документов клиентов банка «Пурпе». Свои страховые выплаты в МДМ Банке получат около 5 тысяч вкладчиков — индивидуальных предпринимателей и физических лиц, являвшихся клиентами «Пурпе». Общая сумма выплат превысит 330 млн рублей.

Специально для бывших клиентов «Пурпе», являющихся индивидуальными предпринимателями, МДМ Банк делает акционное предложение в части открытия и ведения расчетных счетов. В рамках данного предложения клиентам предоставляется возможность бесплатного открытия и обслуживания* в первый месяц расчетного счета в рублях. МДМ Банк не будет взимать плату за установку и использование интернет-банка, а также генерацию ключа на носитель клиента.

Кроме того, в период действия акции МДМ Банк отменяет комиссии за услуги по заверению документов для открытия счета. В целях ускорения процесса выплаты возмещения МДМ Банк предлагает клиентам «Пурпе» открыть расчетные счета заранее .

Напомним, 16 октября 2014 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у нескольких кредитных учреждений, в число которых вошло нижневартовское ОАО «Банк «Пурпе».

Получить дополнительную информацию можно в отделениях МДМ Банка, а также на сайте www.mdm.ru и по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-2003-700.

*Действует во всех регионах присутствия МДМ Банка, кроме г. Москвы и г. Дубны. Не распространяется на клиентов, которые при открытии счета были приняты на обслуживание в рамках бизнес-пакета.

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил 30 млрд рублей

Портфель срочных вкладов физических лиц Связь-Банка превысил отметку в 30 млрд рублей. С 1 января 2014 года он увеличился более чем на 7 млрд рублей, в процентном выражении прирост портфеля с начала 2014 года составил 30%, при том, что по всей банковской системе РФ прирост срочных вкладов за этот период составил всего 2% (по данным Банка России).

В середине октября по ряду вкладов Банка на срок 3, 6 и 12 месяцев без пополнений и частичных изъятий с выплатой процентов в конце срока размещения («Сберегательный резерв», «Сберегательный Плюс», «Коллекция «Классик», «Мультирезерв») были повышены процентные ставки – в среднем на 1,5%. Теперь максимальная ставка по стандартным рублевым вкладам на 1 год для физических лиц, открытым через систему интернет-банкинга «Мегапэй», достигает 11,25%, по вкладу для состоятельных клиентов «Коллекция «Классик» – 11,5%.
«2014 год сложился для нас очень удачно – наш депозитный портфель существенно вырос по сравнению с другими банками. Наши вкладчики сохраняют доверие к нам, а мы, в свою очередь, предлагаем размещать их средства на более выгодных условиях», - отметила Заместитель Председателя Правления Связь-Банка Ольга Олейник.